Retourneren

Wanneer je niet tevreden bent met jouw bestelling, neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voor een oplossing.

Je mag jouw bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Stappenplan

1. Stuur een e-mail naar info@supzaak.nl, je kunt dan van ons een PostNL label ontvangen voor retournering.
2. Indien mogelijk, graag de pakbon of factuur toevoegen aan het pakket, zodat de retour snel verwerkt kan worden.
3. Na ontvangst van de retour wordt het volledige bestelbedrag (incl. verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Voorwaarden

1. Het product moet in (zover mogelijk) originele staat worden geretourneerd naar ons. Uiteraard mag je het product thuis voelen en bekijken, zoals dat normaal gesproken in een fysieke winkel ook kan, maar verpak deze wel vervolgens op de manier waarop je het ontvangen hebt, in de oorspronkelijke verpakking.
2. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
   Let op: Een supboard op het water gebruiken of de originele verpakking open scheuren en weggooien zou je in een winkel niet doen.
3. Meld jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan en verzend deze volgens binnen 14 dagen naar ons magazijn.