Veelgestelde vragen
Frequently Asked Questions (FAQ)
Aankoop gerelateerde vragen beantwoord
Bestelling en Bezorging
Bij elk product staat de verwachtte levertijd. Op werkdagen voor 23:00 besteld? Dan vaak de volgende dag al! Voor een preciezere benadering: check je e-mail inbox voor de PostNL tracking link of vraag er even naar via info@supzaak.nl.
Zodra wij je bestelling ontvangen gaan we er direct mee aan de slag. Om razendsnelle bezorging the garanderen staan onze systemen scherp en snel afgesteld. Dit betekent ook dat het lastig is om een bestelling na bevestiging nog aan te passen. In sommige gevallen kan dit nog wel als we er snel bij zijn. Mocht je dus nog iets willen veranderen: we kunnen geen garanties geven maar laat het vooral zo snel mogelijk weten!
Op maandag tot en met vrijdag verwerken wij de bestellingen en dragen ze nog dezelfde avond over aan PostNL. Dit betekent dat je ook dezelfde avond nog via het opgegeven e-mail adres een e-mail krijgt met daarin de PostNL tracking code. Met de code en de weblink in die e-mail kun je je bestelling nauwkeurig volgen.
Dit hangt af van het formaat en het gewicht van de bestelde producten. Soms past het niet bij elkaar in, en moeten we de bestelling splitsen over twee of meer pakketten. Wij dragen dan de zorg voor de extra pakketkosten. Per pakket zal er een PostNL Tracking code bekend zijn.
Als je een aankoop wilt retourneren of ruilen
Retourneren and Terugbetalingen
Deze zijn niet ingewikkeld! Je kunt ze doornemen op de Retourneren pagina.
Foutje – kan gebeuren. Stuur ons even een e-mail met daarin beschreven wat er in de hand is met als bijlage een foto van je wat hebt ontvangen. Dan lossen we het zo snel mogelijk op!